Как мы увеличили лояльность клиентов с помощью ‘ля бонус’ — кейс на примере магазина
Контекст и исходная ситуация Перед тем как внедрить новую бонусную программу, нашей команде пришлось внимательно проанализировать текущую ситуацию в магазине. Основным триггером для старта нового проекта стали высокие уровни оттока клиентов. Мы заметили, что лояльность клиентов оставляет желать лучшего: многие покупатели переставали возвращаться после первой покупки. На момент запуска программы наша клиентская база насчитывала около […]